Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe airback travel (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet van airback.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te hebben tot de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan niet de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke gebruiken hieronder beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke dienstvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site en Diensten omgaat. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Basale contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje doet of aan uw verlanglijstje toevoegt.
- Klantenservice-informatie waaronder de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen deze functies te gebruiken of te bereiken.
Informatie die we verzamelen via Cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om ons contract met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en Diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, meldingen aan u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, om een account voor u te creëren, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, eventuele retouren en omruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en Adverteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan ook inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
- Veiligheid en Fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn voor u, om effectieve diensten aan u te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyses, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdraagt, ons vraagt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of loginintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, zoekbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke dienstvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met een *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor het doel om kenmerken over u af te leiden.
We hebben "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijk recht) persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden voor het doel van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie van Persoonlijke Informatie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
| Identificatiemiddelen zoals basale contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Inhoud gegenereerd door gebruikers
De Diensten kunnen het mogelijk maken dat u productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatst. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud publiek zijn en toegankelijk voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaart of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten bij of gecontroleerd door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen doornemen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking voor het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Beveiliging en bewaring van uw informatie
Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden aan dat u geen onbeveiligde kanalen gebruikt om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle rechten hebben die hieronder worden vermeld met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op toegang / weten. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
- Recht om te verwijderen. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren verwijderen.
- Recht om te corrigeren. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om verkoop of deling of gerichte reclame uit te sluiten. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten, uit te sluiten. Let op: als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u bent, zullen we dit automatisch behandelen als een verzoek om de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken, uit te sluiten.
- Recht om gebruik en openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of uit te sluiten. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs worden verwacht door een gemiddeld individu.
- Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
We zullen niet discrimineren tegen u voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met toepasselijke wetten kunt u een geautoriseerde agent aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen van u vereisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder toepasselijke wetgeving.
We gebruiken Shopify's advertentiediensten zoals Shopify Audiences om de reclame die u ziet op websites van derden te personaliseren. Om Shopify-handelaars die deze advertentiediensten gebruiken te beperken van het gebruik van uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten, bezoek Shopify privacy
Klachten
Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Let op dat we uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke informatie uit Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat wordt geacht een toereikend beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, e-mail ons dan op hello@airback.store of neem contact met ons op via Willemsparkweg 35, 1071 GP Amsterdam, Nederland.