Política de reembolso

Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Airback! Wij zijn trots op de kwaliteit van onze reisproducten, en klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Hieronder vind je ons retourbeleid:

1. Retourbeleid

1.1 Retourbeleid:
• Je hebt 100 dagen vanaf de aankoopdatum om je product te retourneren.
• Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten met alle accessoires en documentatie.
• Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

1.2 Omruilen:
• De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door je huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd. We raden aan om contact op te nemen met ons Customer Happiness-team voor assistentie via info@airback.nl.

1.3 Retourkosten:
• Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten, evenals eventuele gerelateerde btw- en douanekosten, voor rekening van de klant zijn. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen.
________________________________________

2. Hoe je je bestelling kunt retourneren

2.1 Verpak je bestelling
Zorg ervoor dat alle artikelen veilig zijn verpakt in de originele verpakking, inclusief alle labels. Wij accepteren geen gebruikte producten voor retour.

2.2 Retourstappen:
1.    Stuur een e-mail naar returns@airback.store met de reden van je retour.
• Onderwerpregel: Retour: [Je Ordernummer]
2.    Download het retourformulier hier en voeg het toe aan je pakket.
3.    Stuur je pakket naar ons retouradres:
Airback B.V.
Kleine Tocht 44
1507 CA Zaandam
Nederland
4.    Zodra je pakket is verzonden, stuur dan het trackingnummer naar: returns@airback.store.

2.3 Terugbetalingen:
• Zodra we je retour hebben ontvangen, zullen we deze inspecteren. Als we deze in originele staat hebben ontvangen, starten we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Je ontvangt de terugbetaling binnen een aantal dagen (meestal binnen 10 dagen), afhankelijk van het beleid van de bank van de betaler.
• Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op.
________________________________________

Contacteer ons
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via info@airback.nl

Bedankt dat je voor Airback hebt gekozen!